Favorite

Pentru a adauga produse in lista de favorite trebuie sa fiti logat(a).
Click aici pentru login sau aici pentru creare cont

inchide

Termeni si conditii

In interesul unei relatii ordonate si prietenoase cu clientii, societatea SC Biogama Distribution SRL se bazeaza in relatiile de afaceri pe o serie de termeni si conditii.
 
Datele firmei: Biogama Distribution SRL
 
Adresa: Cisnadioara Str. Ciresilor nr. 30, Sibiu
             RO 550324 ; J32/714/2004

Punct de lucru: Str. Cindrelului nr.4, Sibiu

Tell./Fax: +40-(0)269-243511
Mobil: +40-(0)752-089480
Web page: www.rapunzel.ro
E-mail: office@rapunzel.ro
 
1. Termeni si definitii 
Vanzator – Biogama Distribution SRL 
Cumparator – persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica care efectueaza o Comanda. 
Client – persoana fizica / persoana juridica care are sau obtine acces la continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Vanzator.
Utilizator – orice persoana fizica/juridica inregistrata pe  Site, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.
Produse si Servicii - orice produs sau serviciu mentionat in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Clientului
Site – domeniul www.rapunzel.ro si subdomeniile acestuia.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.


Conditii generale:
2.1. Accesarea si cumpararea produselor si serviciilor prezentate pe site-ul www.rapunzel.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor prezentate.
2.2. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a efectua modificari, actualizari privind termenii si conditiile inscrise in site-ul www.rapunzel.ro, precum si pretul produselor, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor. De asemenea, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului in orice moment.

 

Dreptul de proprietate intelectuala
3.1. Continutul site-ului www.rapunzel.ro: imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate, este integral proprietatea Biogama Distribution SRL. si este aparat de Legea nr.8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul Biogama Distribution SRL. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.  www.rapunzel.ro si logo-ul www.rapunzel.ro sunt marci inregistrate cu Nr.134867 ale Biogama Distribution SRL.

 

Politica de Vanzare online
4.1. Oricarui Client/Cumparator i se permite accesul pe site-ul www.rapunzel.ro, in vederea efectuarii unei comenzi. Pentru motive justificate Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Vanzatorul. 
4.2. Comanda minima acceptata de catre Vanzator trebuie sa fie de cel putin 50 Ron.
4.3. Toate tarifele sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
4.4. Toate promotiile se desfasoara in limita stocului disponibil. Promotiile  se refera la produse care mai au cel putin 10 zile pana la expirare. SC Biogama Distribution SRL isi stabileste singura promotiile si concursurile si le afiseaza pe site. La epuizarea stocului promotia poate fi intrerupta fara nici un fel de notificare prealabila.
4.5. Clientii inregistrati in baza de date a site-ului beneficiaza de discounturi in functie de pragurile valorice atinse de comenzile realizate. Pragurile valorice si discounturile oferite sunt stabilite de catre Vanzator care isi rezerva dreptul de a le modifica oricand.
4.6. Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
4.7. www.rapunzel.ro isi rezerva dreptul de a anula Comenzile pentru Produse si Servicii care sunt afisate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta preturi evident eronate/derizorii pentru produse (preturi pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumparator cu un nivel mediu de pregatire).
4.8. Orice link-uri catre alte site-uri sunt oferite numai in scopul unei accesibilitati sporite a informatiilor, iar www.rapunzel.ro nu isi asuma nicio responsabilitate sau raspundere pentru continutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.

 

Comanda
5.1. Clientul/Cumparatorul trebuie sa emita o comanda pentru bunurile dorite dupa accesarea categoriei sau a paginii produsului dorit, apasand butonul “adauga in cos”
5.2. Prin finalizarea Comenzii Clientul/Cumparatorul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar acesta fiind singurul care suporta consecintele acestor erori (Comanda intarziata, transmisa gresit etc). www.rapunzel.ro nu poate fi tras la raspundere pentru informatii introduse eronat, din care pot decurge intarzieri de livrare. In acest context, toate taxele de transport efectuat in vederea reexpedierii Comenzii vor cadea in sarcina Clientului.
5.3. Prin finalizarea Comenzii, Clientul/Cumparatorul consimte ca Vanzatorul sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

Plata
6.1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului www.rapunzel.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
6.2. Plata se efectueaza la momentul livrarii, in sistem ramburs.

 

Expeditie si Livrare
7.1. Termenul de livrare al produselor: 1 si 5 zile lucratoare in functie de stocul existent, in conditiile in care nu mai exista produsul in stoc Clientul este anuntat prin e-mail sau telefon.
Pentru Comenzile primite de luni – vineri: 
-       pana la orele 15:00 se proceseaza si se trimit spre beneficiar in aceeasi zi, caz in care livrarea se face in 24 de ore, exceptional in 48 ore daca beneficiarul nu locuieste in aria de acoperire a curierului
-       dupa orele 15 se proceseaza in aceiasi zi dar se trimit spre beneficiar in ziua urmatoare, caz in care livrarea se face in 48 de ore, exceptional in 72 ore daca beneficiarul nu locuieste in aria de acoperire a curierului
Pentru Comenzile primite vinerea dupa orele 14 pana luni:
-       se proceseaza luni si tot atunci se trimit spre beneficiari, livrarea se face in 24 de ore, exceptional in 48 ore daca beneficiarul nu locuieste in aria de acoperire a curierului
7.2. Transportul Bunurilor se va realiza prin curier rapid, Clientul/Cumparatorul avand obligatia de a efectua plata cash la momentul livrarii.
7.3. Pentru comenzile care depasesc valoarea de 200 ron transportul este gratuit.
7.4. Pentru comenzile mai mici de 200 ron se percepe o taxa de expediere de 15lei.
7.5 Clientul nu este lipsit de obligatia de a achita contravaloarea transpotul in cazul in care produsele sunt livrate si neridicate. Costul transportul bunurilor de la sediu la destinatie si de la destinatie la sediu va fi facturatat si revine in datoria clientului sa o plateasca.
7.6. Daca din cauze care tin de transportul bunurilor, produsele transportate prezinta daune, clientul este obligat sa reclame aceste probleme in scris sau la adresa de e-mail a societatii. Pentru a nu exista dubii privind conditiile de transport si pentru verificarea intergitatii produselor, clientul este obligat sa verifice marfa achizitionata in fata agentului livrator.

 

Conditii de retur
8.1. Cumpărătorul are dreptul ca în termen de 14 zile să se retragă din contract și să returneze Produsele achiziționate, fără nicio justificare și fără nicio obligație din partea acestuia.
8.2. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua "la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor."
8.3. Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi pe noi Biogama Distribution SRL la adresa, str. Cindrelului, nr.4, Sibiu, 550155, Sibiu, RO, pe adresa de e-mail shop@rapunzel.ro cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă sau e-mail. În acest scop, puteţi folosi:

  • modelul de retragere alăturat: [descarca de aici]
  • de asemenea, puteţi completa şi transmite electronic de pe site-ul nostru in formularul online de retragere http://www.rapunzel.ro/contact
  • sau orice altă declaraţie neechivocă. Dacă folosiţi această opţiune, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea.

8.4. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind
exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
8.5. În situația renunțării la contract Vânzătorul va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea Cumpărătorului, inclusiv, după caz, costurile livrarii, (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei alte modalități de livrare decât livrarea standard oferită de Vânzătorul).
8.6. Vânzatorul va returna plata folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de consumator pentru tranzacţia iniţială în termen de maxim 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract, în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea pâna la data la care primim înapoi produsele sau pâna la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis înapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata. Odată cu returnarea produselor Cumpărătorul trebuie să returneze și cadourile livrate în considerarea efectuării comenzii.
8.7. Expediaţi produsele sau înmânaţi-le direct nouă la adresa str. Cindrelului, nr.4, Sibiu, 550155, Sibiu, RO, Biogama Distribution SRL, fara întârzieri nejustificate si, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
8.8. Va trebui să suportaţi costul direct al returnării produselor.
8.9. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedegradat, desfăcut, rupt sau desigilat. Sunteţi responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor. În situația în care Vânzătorul constată că bunurile suferă degradări, din suma încasată se va scădea contravaloarea diminuării produselor respective.
8.10. Conform legii, dreptul de returnare nu se poate exercita asupra: Ordonanţei de urgenţă nr.34/2014 in baza ARTICOLUL 16, Exceptări de la dreptul de retragere

  • furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, (exemple: alimente, suplimente alimentare, sucuri, batoane, fructe și legume, etc.);
  • furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator, (exemple: alimente și cosmetice, etc.);
  • acele produse care (dupa livrare), potrivit naturii lor, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;

8.11. In cazul in care Cumparătorul sesizează lipsa unor produse din colet va trebui să sesizeze vanzatorul, prin e-mail (shop@rapunzel.ro) sau http://www.rapunzel.ro/contact. In acest caz, vânzatorul va verifica comanda plasata de cumparător, evidența interna a stocurilor precum și imaginile video cu ambalarea comenzii. În cazul în care se confirma lipsa reală a unor produse din coletul livrat, vânzatorul se obligă să transmită în cel mai scurt produsele pe cheltuiala proprie.


Confidentialitate
9.1. www.rapunzel.ro va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile legale.
9.2. Datele personale pe care le completati in formularele de comanda se folosesc numai in scopul livrarii produselor comandate. Preluarea comenzilor se face prin intermediul paginii de internet  doar in cazuri exceptionale sa preia prin e-mail sau telefon.

 

Forta majora
10.1. Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
10.2.  Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

 

Legea de guvernare
11.1. Partile vor rezolva pe cale amiabila toate neintelegerile, problemele si reclamatiile rezultate din incheierea, derularea si interpretarea prezentului Contract. In caz de litigiu, instan?a competenta va fi cea din mun. Sibiu.

Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Sibiu
    Adresa: Sibiu, Str. Dorului nr. 21, cod 550352
    Tel.: 0269/234.458
    Fax: 0269/232.772
    E-mail: reclamatii.sibiu@opc.ro

 

DISCOUNT
2%
la comenzi
mai mari de 300lei
DISCOUNT
3%
la comenzi
mai mari de 500lei
DISCOUNT
4%
la comenzi
mai mari de 750lei
DISCOUNT
5%
la comenzi
mai mari de 1000lei

Retete bio Rapunzel

transport gratuit

Transport GRATUIT!
la comenzi mai mari de 200lei

livrare din stoc

Livrare din stoc
24/48 ore

Wir machen Bio aus Liebe.

smartart.ro